广州康辉国际旅行社有限公司（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：杭州众泰旅行社有限公司，杭州远景国际旅行社有限公司，杭州众达旅行社有限公司，详细地接社信息以及委派导游姓名和电话，在出团前（出团通知书）中告知，客人对此表示同意。如有疑问，请联系操团计调。
【温馨提示】
1、导游人员最晚会在您出行前一天21:00之前，短信或电话通知您集合时间及地点，请务必准时抵达，避免耽误其他客人行程，我们将准时准点出发，拒绝等候，如超过21:00没有接到导游人员的通知，请您及时致电旅行社，谢谢！
2、由于游客抵达的交通方式各不相同，有火车、高铁、飞机等；所以旅行社会根据游客的抵达时间不同灵活安排，可能会有等待导游的情况，外滩南京路“城隍庙等”为当天推荐项目，根据您自身需求自行选择自由活动，无导游陪同，请游客谅解并积极配合导游安排。
3、如因您的大交通抵达时间较晚，请及时与导游联系，自行打的与团队汇合，车费自理，如您抵达较晚导致无自由活动时间，本社不承担任何责任。
4、如遇法定节假日或旅游旺季的影响，上海中心可能会出现排队时间过长而停止接待，则自动取消此项目（具体将根据当日现场情况而定），现退旅行社团队门票，敬请谅解!
【接站提示】
※ 1人起接，4人以下拼接不超60分钟；4人以上无须等待，省去2小时班车等待（因旅游旺季等原因,可能会有等待情况,敬请谅解），抵达后接站前往景区集合；飞机抵达上海机场/松江站最迟抵达时间是15:30分，高铁火车等抵达上海最迟抵达时间是16:30分，如抵达外滩时间晚于18：30，直接送上海中心大厦与导游汇合，如您抵达较晚导致无自由活动时间，本社不承担任何责任；
※ 我们仅限上海虹桥站、上海南站、上海站、上海松江站、上海虹桥机场、上海浦东机场提供专车接站服务，其它地点暂不接站；如特殊地点您可以选择自行前往或升级有偿专车。参考4座车200元/辆/趟（不指定车型；根据实际路程结算）；
※ 散客拼团，接团时可能会安排司机接团，不一定是导游接团，请客人理解并配合导游的安排。
※ 提早到的游客可自由活动，行李有专人保管，免去拖带行李的烦恼；晚于约定集合时间，未游览景点视为自动放弃并无费用可退；
※ 当天我们外滩最后的集合时间是18:30，晚于18:30抵达上海的接站后送至酒店，现退上海中心观光费用；
※ 我们接送站服务仅限抵达/返程当日提供（此服务为增值服务，不用无费用可退），提住、延住不提供免费接送站，需自行前往，敬请理解！
【送站提示】
※ 送团时可能会安排司机送团，不一定是导游，如需提供办理登机牌服务的，请在下单时告知我们，以便我们妥善好工作人员做好办理服务（服务费：杭州50元/次、南京/上海100元/次）。
※ 若您的返程时间早于或晚于我们的送站时间以及送至指定地点的，请自行乘坐交通工具前往，您也可以选择升级我社有偿专用专车服务，参考：4座车200元/辆/趟（不指定车型，根据实际路程结算）;
【杭州送机/站服务】
※ 第一批将预计13:00安排统一送站服务(返程火车/高铁时间在18：00前，杭州机场/杭州西站19：00前，根据当天行程时间安排为准，）
※ 第二批（当天最后一批）预计15:00河坊街统一安排送机/站(杭州返程大交通时间杭州东站/杭州站晚于17：30，杭州萧山国际机场/杭州西站晚于19：00，根据当天行程时间安排为准，仅限杭州东站、杭州站、杭州萧山国际机场、杭州西站、杭州南站送站/机）
【上海送机/站服务】
※ 上海返程的贵宾，返程建议时间上海虹桥站返程车次时间在19：00以后，上海虹桥机场返程时间在20：00以后，上海浦东机场返程时间在21：00之后，如遭遇法定节假日返程大交通建议比平日延后1小时，谢谢！
【行程内温馨提示】
1、周末及节假日西湖景区会有交通管制，除公交车外，其他的车辆禁止进入西湖风景区，需要转乘公交车进入景区（公交费用已含），造成不便敬请谅解！
2、灵隐飞来峰景区实施交通管制措施，营运车辆（包含旅游大巴、出租车、网约车等,私家车除外）不得进入景区，需在西溪路608公交站或梅灵路小丫坞换乘公交（2元/趟，费用已含）进入灵隐飞来峰景区，造成不便敬请谅解！
【预订须知】
●失信人报名时，请报团时务必告知详情；如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，因客人失信人身份未能出发，所产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由该客人承担。
●在实际游览过程中我社可根据实际情况，在保证行程景点游览的前提下，在不减少游览景点和游览时间的前提下，对景点的游览顺序作合理的调整；
●行程中赠游景点如遇景区特殊原因或人力不可抗拒因素导致无法参观，我社有权无偿取消赠游景点并通知游客；
●行程中如有因特殊原因无法使用的正餐或门票的，由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人，客人签名确认。如果因客人自身原因造成的，其未产生的所有费用概不退还；
●旅行社安排的旅游定点餐厅，团队餐质量有限，敬请游客体谅。旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。我社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任
●行程中不包含未提到的其它费用：如小门票、游船(轮)、缆车、景区内电瓶车等费用；景区内环保车、小门票、收费的娱乐设施,最终以景区公布为准；
●在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。本公司提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任义务，由此带来的不便，敬请谅解！
●本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算,12周岁以下按成人操作的儿童和持老人证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件享受景区散客门票优惠的游客不能重复优惠,故团费不存在门票价格差异,无差价退还,如因旅行社原因未参观景点,涉及退票的,按照旅行社团队协议价格退还,不参照景点对外门票价格.敬请注意！
●穿运动鞋或平底鞋(最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋),请自备防晒用品,晕车药,常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等;贵重物品随身携带,以免丢失,旅行社不承担责任,请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾;旅途中不要过量饮酒,自由活动时,请结伴出行,不要走的过远,请注意保管好自己的财物,如有财物丢失,我社将协助处理.若自愿离团,不参加团队正常活动,组团社扣除实际产生费用后,将未产生费用余款(以旅行社团队价)退还,给旅行社造成损失的,旅游者应当依法承担赔偿责任.离团期间安全问题由客人负责,并在离团前签订离团证明,如有问题我社将协助处理。
●在旅游过程当中,我社对小孩和60岁以上游客不承担监护权,个人贵重物品由游客本人自行妥善保管;如若出现被偷、被抢、遗失事件,我社有义务协助游客寻找或报案等相应的补救措施,但不承担赔偿和相关的责任；
●因是散客拼团，大交通等不确定因素较多，我社会根据全团抵达时间和进出港口合理调整景点游览的先后顺序，变更住宿地点（城市），保证不减少景点和游览时间；
●行程中发生的纠纷，旅游法规定旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。
●对于客人在行程中反映的问题或投诉，我社会及时处理或补救；团队接待质量以客人意见单为准，如客人在当地无异议，请给出准确评价；所有投诉述求以意见单为主要参考依据。
【其他温馨提示】
● 外国籍客人（含港澳台，非中国国籍，无中国身份证件者）：因接待外籍客人，国家旅游局有相关的接待标准，此线路部分城市酒店未达到涉外相关标准，故收客前请提前咨询我社，敬请见谅；
● 因入住宾馆登记需要，所有游客须带好身份证等有效证件。如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成损失，游客自行承担责任；
● 当发生不可抗力或危及游客人身、财产安全的情形时，本社可以调整或者变更行程景点安排，如有超出费用（如住、食及交通费、国家航空运价调整等）我社有权追加收取。因不可抗力因素造成景点无法游览，我社只负责退还旅行社与景点的协议差价，行程中赠送的景点及项目不做退费依据；
● 行程中的各景点游览时间以及各城市之间的乘车时间只作为参考，如遇旅游旺季，某些景点可能出现等待现象，敬请谅解，导游会对行程游览做出合理安排，确保游客充分的游览时间；
● 游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用一概不退；
● 客人应妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等）；
● 自由活动期间考虑到财产及人身安全等问题，晚上尽量减少外出， 如果一定要外出，请携带好酒店名片，自由活动期间发生任何问题与旅行社无关，自由活动期间的安全责任由客人自负；
● 华东地区四季分明，春秋季早晚温差比较大，请各位游客注意根据天气变化，注意旅行安全；
● 华东地区饮食习惯与家乡不同，请大家注意克服，且在自理用餐期间选择干净卫生的餐厅用餐；
● 旅览途中请遵守当地民俗民风、当地的管理规定和旅游秩序，文明出行；
● 注意个人安全，照顾好随行的老人与小孩；有心脏病、高血压等疾病的游客请谨慎选择旅游项目。
● 特殊人群出行说明
● 70岁以上游客(含70周岁)参团:请根据自身身体状况参团，参团需有直系成人亲属陪同前往，需提供《健康证明》或遵医嘱出行、签署《健康承诺免责书》后方可报名，如隐瞒自身疾病参团，造成的所有后果由本人承担。
● 80岁以上游客(含80周岁)不建议报名参团，敬请理解!
● 未满16周岁的青少年参团，需有成人亲属陪同参团，无成人陪同不予报名!