广州康辉国际旅行社有限公司（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：张家界光明国际旅行社有限公司，详细地接社信息以及委派导游姓名和电话，在出团前（出团通知书）中告知，客人对此表示同意。
此线路为广东独立成团的拼团线路，可能会存在与其他线路拼团出游的情况，特此须知
收客须知：
1.散拼团有一定的特殊性，由于客人到达的时间可能不一样，短时间的等待属于正常情况，若因客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，须客人自行承担。
2.此线路为广东独立成团的拼团线路，可能会存在与其他线路拼团出游的情况，特此须知。
3.出行请携带好自己的有效证件，如因个人原因导致无法出行(如证件过期，限高等)，造成损失将由个人自行承担，我社不予处理。
4.铁路票务系统均为系统随机出票，高铁/动车票为系统随机出票，故无法指定连座或指定同一车厢，特别是成人与儿童票。如有需要，可自行在车上与其他乘客协商调座，敬请见谅！经铁路局规定实行实名制电子票退/改票业务，若产生退/改票，请乘车人携带有效身份证原件，自行前往退/改票点办理（退/改票点为高铁站、火车站，其他售票点无法处理退票），请游客须知。
5.我社有权根据港口及具体班次时间调整行程景点游览先后顺序、变更住宿地点（特别是国庆、春节等重大法定节日），但保证不降低行程标准，不再另行通知（有疑问可与当地导游协商处理），如遇自然灾害或交通管制等不可抗力因素，最终无法参观，我社不做任何赔偿

住宿须知:
1 . 入住当地标准建造酒店双人标准间 。游客入住如出现单人情况 , 须自补单人房差 , 团队可根据实际情况安排三人间或双标间加床解决 , 加床不同于原房间内标准床 , 有可能是钢丝床或席梦思床垫 (如遇酒店无法安排三人间或加床 , 游客须自补单人房差) 。
2. 在遇到政府征用或旺季房满房的情况下 , 旅行社将不得不选用同等级但未在行程内列明的其他酒店时不另行通知 , 敬请谅解;
3. 入住后要检查门 、 窗的锁扣是否完善牢固 , 离开房间要带好房卡、 关好门窗; 晚上睡觉请扣好门的防盗扣 、视情况关闭好窗户 。不要在床上抽烟 , 不要让烟火溅落在易燃物
上 , 安全用火用电。 卫生间的地面和浴缸内较滑 , 特别注意防滑 , 做好防滑措施。 确需外出的客人请邀请陪伴相随 , 夜间要在22: 00前归队, 以防意外。 酒店一般都有安全指示路线 , 进房间后 , 请及时阅读 , 要了解逃生路线。 有任何酒店的问题 , 可联系导游为您解决。

餐食须知 :
1 . 旅游团队用餐 , 旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量 , 但不同地区餐食口味有差异 , 不 定满足您的口味需求 , 若游客放弃用餐 , 不另行退费 , 敬请谅解。
2 . 行程中如有因航班/车次时间原因或不可抗力因素 , 导致无法享用的正餐 , 由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人 , 由客人签名确认。
购物须知:
1 . 对于参团行程中安排的购物店 , 不强制购物 , 如在购物店内购买的商品 , 自游客行程结束返程日期起30天内 , 支持游客发起无理由退货申请。 但自由活动期间的购物行为 、行程中非购物店的自发性购物行为以及部分购物场所除外。 非商品质量问题、 非假冒商品的 , 退货运费以及涉及的相关费用由游客承担。
2 . 行程当中的某些景区景点内部特别是湘西 、凤凰、 溪布街等景区景点内均会有大大小小的商店、 特产店、 士多店、 工艺品店等等 , 对景区内设立的商店、 路店 , 不属本行程指定安排的购物店范畴!
3 . 旅游用车司机可能有兜售自家产腊肉等特产行为 , 属当地所有旅游车普遍性正常现象 ,可自由选择 , 敬请报名前须知!
出游温馨提示:
1 . 准确的往返车次、 酒店住宿、 地接导游等具体以出团时通知书为准 , 出团通知最迟为出发前一天发出 , 敬请留意。
2 . 团费不含旅游意外保险, 客人可于前台报名时自行购买旅游意外保险。 请注意保管好自己的财物 , 如有财物丢失 , 旅行社不承担赔偿责任。
3 . 到达旅游目的地后 , 记好导游电话及入住酒店的名称和位置 , 记清所乘车辆牌号及停车位置 , 遵守旅行社规定的时间和路线。
4 . 客人应知悉自身的健康状况 , 有高空恐惧症或心脏病、 高血压等身体有不适或疾病历史的 , 请报名时提前告知前台; 对不适合自身条件的旅游活动应谨慎选择 , 否则因此而产生的不利后果 , 由客人个人自己全额承担责任。



5. 行程服务项目特别约定及说明:为了确保旅游顺利出行, 防止旅途中发生人身意外伤害事
故, 请旅游者在出行前做 次必要的身体检查, 如存在下列情况 , 因服务能力所限无法接
待: (1) 传染性疾病患者 , 如传染性肝炎、 活动期肺结核、 伤寒等传染病人; (2) 心血管疾病患者 , 如严重高血压、 心功能不全、 心肌缺氧、 心肌梗塞等病人; (3) 脑血管疾病患者 , 如脑栓塞、 脑出血、 脑肿瘤等病人; (4) 呼吸系统疾病患者 , 如肺气肿、 肺心病等病人; (5) 精神病患者 , 如癫痫及各种精神病人; (6) 严重贫血病患者 , 如血红蛋白量水平在 50 克/升以下的病人: (7) 大中型手术的恢复期病患者;
6 . 65 周发以上人群需提交半年内三甲医院的体检报告目有65岁以下家属陪同 , 需签属免责并购买对应的旅游意外保险方可出游;
7 . 游客不得隐瞒自身健康状况 , 根据自己的身体状况参加游览项目 , 对不适合参与的游览项目旅行社有权建议不参加 (如高血压、 心脏病、 传染病等重大疾病) , 否则风险自行承担; 对需要经常服用药品的客人 , 药品要随身携带并保证急需。 旅行当中不过量饮酒 ,
注意饮食 , 不随便食用冰冷、 辛辣及过敏性食物 , 若发现身体不适后请马上向导游报告以便及时诊断处理 , 预防食物中毒。
8 . 如遇旅行社不可抗力因素 (如塌方 、塞车、 天气、 航班延误、 车辆故障等原因) 造成行程延误或不能完成景点游览 , 旅行社不承担责任。
9 . 严禁携带危禁物品出行 , 请您保管好自己的行李物品 , 不要替他人携带行李或其他不明物品。
10 . 同团客人 , 不同地区报名 、 不同日期报名 、 不同的标准的价格可能均有不同 , 团费有较大差异 , 敬请旅客注意! 另外 , 旅游者之间要和谐友善 , 不与他人发生争执、 斗殴和纠纷。
11 . 因部分景点为高山自然景观 , 以登山为主且车程较长 , 为了您的出行安全 , 65岁以上
(含65岁) 长者报名时必须有年轻家属陪同 , 如单独出行则需提供县级以上医院开具的
健康证明 (体检报告: 血压、 心电图、 呼吸道、 心率等检查报告) , 并签署家属委托书、免责书 , 否则组团社有权拒绝报名 , 为了您的安全 , 孕妇请勿参团 , 敬请须知。
12 . 请严格遵守景区规定 , 不去危险区域 , 不在危险地方停留和拍照摄像 , 走路时不观景不看手机 , 做到不在景区狂奔、 跳跃、 打闹。
13 . 行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景点等或者其他购物娱乐活动等在不影响其他客人或其他个人同意的情况下可以进行 , 但是必须同导游签订《补充协议》 , 否则本公司将不能安排。
14 . 携带未成年人或老年人同行的 , 亲友要切实承担其监护责任 , 不能让未成年人单独行动 , 并注意安全 , 以防止意外的发生。
15. 在旅游期间客人如因个人原因自行离团 , 其未产生的所有费用概不退还。 由此产生的责任客人自行承担。 必须服从旅行社导游的统一安排 , 脱离旅行活动或游览行程安排必须向导游请假并取得同意并签订离团协议方可离团。
16 . 遵守国家及地方的安全规定和有关警示 , 尊重当地的民俗民风习惯 , 做到文明旅游。 保护景区动植物和景区设施 , 做到不刻字、 不随意抽烟 、 不随地大小便、 不乱扔垃圾 , 不要翻爬栅栏围墙 , 请勿投喂景区内及当地住户饲养的动物 , 防止受到动物 (猴子、 犬
类、 鸟类等) 伤害。
17 . 由于部分目的地的路途比较遥远 , 正餐时间稍有偏差 , 请客人自备干粮以防饿肚子。
18 . 以上行程的游览顺序和酒店住宿顺序可能根据高铁票的车次进行调整 , 以行程的合理舒服性为第一调整原则 , 不会减少景区景点的数量和游览时间。 具体准确行程以出团通知书为准。
19 . 为维护游客的正当权益 , 增强游客的自我保护意识 , 请客人在行程结束后 , 必须认真填写意见反馈表 , 内容要真实、 可信 , 这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。 恕不受理客人因虚填或不填写意见单而产生的投诉 , 请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写 , 我社解决投诉问题以游客在当地所签署的"意见反馈表"为依据、 以80%满意度为准则。 有客人投诉与意见单不符 , 我社不做任何赔付。 如对我社接待质量不满意请在第一 时间与我社联系 , 方便我社协助处理。