1、关于高铁票:
(1)如您在报名时选择代订高铁票，请您知晓:高铁票出票后不做改签退票处理。铁路票务系统随机出票所以火车票有可能不在同一车厢及成人与小童的票有可能出不到一起!
（2)我社可能会根据行程的实际情况来调整景点游览顺序或进出港口，不改变原本行程标准，敬请知悉
(3)自 2020 年 8 月 1日起，旅客办理电子客票退票时，必须提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)，复件无效。因此，一旦确认出票，旅行社方不予退票改签服务，如果客人一定要退票则须要自行前往高铁站，持身份证原件以及票的报销凭证到窗口办理，谢谢配合!
失信人特别通知及提示：失信人意为“失信被执行人”，由国家最高人民法院发布。失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后旅行社为保留客人机票位置向航空公司支付了机票定金（或全款），失信人的机票费用将全额损失，只能退税，产生的所有损失由客人自行承担！国家最高人民法院失信人查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/，客人报团前可到该网站进行查询！因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担。
2、关于购物:景区景点内均会有大大小小的商店、特产店、士多店、工艺品店等等，对景区内设立的商店、路店，不属本行程指定安排的购物店范畴!旅游用车司机可能有兜售家产腊肉等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择，敬请报名前知须
3、关于门票优惠:本行程为旅行社一价打包线路，所有优惠证件产生优惠不退，请您知悉!
4、关于酒店:入住当地标准酒店双人标准间。游客入住如出现单人情况，须自补单人房差；当地酒店，与广东珠三角区域相比，住宿条件略有逊色.望您能更专注于欣赏美景。有任何酒店的问题，可联系导游或酒店前台第一时间为您解决。
5、关于当地用车:若城市/景点等跨度较大，有可能套车走行程，全程不是同一辆车，但并不影响行程用车，我社做到车等人，请您放心出行。
6、关于用餐:当地用餐口味以辣为主，口味差异较大，我们会叮喝餐厅尽量不辣，大家可自带零食、榨菜等。此为团队用餐.若游客放弃用餐，想不另行退费，请游客人谅解。
7、准确的往返车次、酒店住宿、地接导游等具体以出团时通知书为准，出团通知最迟为出发前一天发出，敬请留意。
8、团费不含旅游意外保险，客人可于前台报名时自行购买旅游意外保险。
9、请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担赔偿责任。客人应知悉自身的健康状况，有高空恐惧症或心脏病、高血压等身体有不适或疾病历史的，请报名时提前告知前台:对不适合自身条件的旅游活动应谨慎选择，否则因此而产生的不利后果，由客人个人自己全额承担责任。
10、如遇旅行社不可抗力因素(如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因) 造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担责任
11、同团客人，不同地区报名、不同日期报名、不同的标准的价格可能均有不同，团费有较大差异，敬请旅客注意!
12、因湖北旅游属高山自然景观，以登山为主且车程较长，为了您的出行安全，65岁以上(含 65 岁)长者报名时必须有年轻家属陪同，如单独出行则需提供县级以上医院开具的健康证明(体验报告:血压、心电图、呼吸道、心率等检查报告)，并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇请勿参团，敬请须知
13、患有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、贫血病、高血压、精神病的患者以及大中型手术恢复期的患者孕妇、行动不便者等不适宜参加旅游活动的,因服务能力所限无法接待。未满 18 周岁者请由家属陪同参团。70 周岁或以上的旅游者参团，建议有 50 周岁以下成年人(其亲属朋友)陪同参团。如隐实情，依据《旅游法》旅行社有权随时解除同并由旅游者承担全部责任和损失，若参团后发生事故的，依法由旅游者承担后果.
14、行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景点等或者其它购物娱乐活动等在不影响其它客人或其它各人同意的情况下可以进行，但是必须同导游签定《补充协议》，否则本公司将不能安排在旅游期间客人如因个人原因自行离团，其未产生的所有费用概不退还。由此产生的责任客人自行承担。
15、为维护游客的正当权益，提高游客的自我保护意识，请客人在行程结束后，必须认真填写意见反馈表，内容要真实、可信,这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。若客人因虚填或不填写意见单而产生的投诉，请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，我社解决投诉问题以游客在当地所签署的“意见反馈表”为依据、以 80%满意度为准则。有客人投诉与意见单不符，我社不作任何赔付。如对我社接待质量不满意请在第一时间与我社联系，方便我社协助处理。
滑雪注意事项:
1、到达滑雪场后，导游为每位办理滑雪消费卡(消费卡押金自理)，游客凭消费卡领取雪具，雪场内所有的消费将直接计入消费卡内，请妥善保管好消费卡，在归还雪具时请出示消费卡。
2、滑雪前要了解雪道的长、宽、高、坡度和走向，以免滑行中一旦出现意外而措手不及，
3、请保管好雪具、雪服等相关物品，若出现丢失或损坏，需按规定进行赔偿。
4、游客应先了解雪场内活动的全部流程,服从工作人员指挥。
5、滑雪者应提高自我保护意识,滑雪前必须做好热身运动,时刻留意雪场的各种标识、标牌。当能够较好地控制滑行速度，并可以避开雪道上的障碍物及其他滑雪者时,方能到较高级别的雪道滑雪，请量力而行。根据自身水平选择雪道，切不可对自己估计过高。不要离开滑雪道，不要单独在树林、陡坡滑雪，不要盲目登高速滑。
6、在滑雪场内携带滑雪板时请用直立方式握住,以免碰撞他人造成伤害。滑雪者在滑雪途中暂停时,不能停在陡坡下，须停在较缓的雪道两侧，并要充分注意并避开从上面滑下来的滑雪者，重新进入雪道时也如此，以免妨碍他人及本人伤害。
7、滑行时如对前方情况不明或感觉滑雪器材有异常，应及时检查。滑行时注意拉开距离，不可追赶同伴，以免摔倒或相撞。
8、如果在滑行中失控跌倒，要立刻降低重心，向后坐，不要随意挣扎，可举起四肢、屈身，任其下滑，避免头朝下，更要绝对避免翻滚，摔倒起身时，将雪板同雪道下方成90度调整摆顺，然后侧身借助雪仗支撑站起。
9、了解一定的急救知识，若自己受伤，保持冷静，不要乱动，向附近滑雪者或雪场工作人员求助。滑雪者发现他人受伤时,切勿轻易挪动,请尽快通知雪场工作人员。
10、患有心脏病，高血压及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者和孕妇,不宜滑雪，且禁止酒后，吸毒后滑雪，否则发生意外事故，责任自负。
11、滑雪时切勿盲目自信登高速滑,没有熟练掌握滑雪技巧者，禁止在中、高级道区域滑雪。在身体疲惓时停下来到安全区域休息以恢复体力避免受伤;在运动娱乐过程中请遵守雪场相关安全规则,以保障自己及他人的人身安全。
12、请游客爱惜公共设施及器具,损坏或丢失需按雪场相关赔偿条例进行赔偿,并请勿将本雪场器材带出场外。
13、请妥善保管个人物品，建议滑雪时把贵重物品寄存到雪场的寄存柜，手机、相机等贵重物品带入滑雪场内请自己妥善保管，一旦在滑雪场中损坏/丢失等，旅行杜概不负责。