一、关于行程：

1.在不减少景点的前提下，旅行社导游有权根据实际情况，适当调整景点游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政府政策性调整或景区原因临关闭，将另行安排时间游览；如行程时间内确实无法另行安排，将按照旅行社折扣价将门票费用退还游客，不承担由此造成的损失和责任。

2.景点游览、自由活动、车程等时间以实际游览为准，请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。

二、关于报名：

1.报名时请提供旅游者的真实姓名与常用手机号，以便工作人员及时联系。建议游客自行购买意外保险。

2.游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若 因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任。

3.老人报名：超过65周岁的需由直系亲属共同签署《参团旅游免责协议书》！超过70周岁的另需有家人或亲友陪伴出行；超过80周岁，除了前面2条规定外，还需提供本人当地三甲以上级别医院在一个月内出具的健康证明！

4.未成年人报名：未满18周岁者，不接受单人报名，陪同出行者如果也未成年，须由家长或监护人签字同意方可参团！出行时必须携带手机，并预留监护人应急电话，每天需给家长报平安！

三、携带证件：出行时请携带好个人有效身份证件，如因自身证件问题所产生的损失责任，由游客自行承担。

四、常备药物：由于南北方饮食习惯及气候差异较大，请游客入乡随俗，出游最好携带常用药物备用。

五、饮食禁忌：西北及中原地区的少数民族以信仰伊斯兰教的穆斯林居多，均为清真饮食（主要禁食猪肉），请游客在穆斯林聚集区注意言行举止、尊重少数民族的宗教信仰，避免不必要的麻烦与误会！另外，品尝当地的美食小吃无疑是一种“饮食文化”体验，但切勿暴饮暴食、铺张浪费。

六、自由活动：行程途径地区多为旅游密集区，人流量大、人员复杂，游客在自由活动时间或当天行程结束后要外出，须多人结伴而行，并索取酒店名片和导游电话，外出期间可能出现的费用支出、财产及人身安全等风险，请游客自行慎重评估，旅行社无法承担责任！

七、离团方式：游客在离团前，须签《离团责任书》，未发生的费用只退还正餐、门票、住宿费用；游客若未提前与旅行社协商一致就擅自离团，将视为自动放弃本次旅游合同的所有权益，离团后我社不承担任何责任！

八：意见单：请游客本着公平、公正、实事求是的原则认真、如实填写〈游客意见书〉。恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉。没问题，将视同游客满意，返程后提起诉求理由将不予受理，旅行社不承担任何赔偿责任。

九：处理投诉：游客的投诉诉求，以在西安当地游客自行填写的《服务质量调查表》为主要受理和解决争议依据。若游客未在此调查表上反映质量问题，在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题， 将视同游客满意，返程后提起诉求理由将不予受理，旅行社不承担任何赔偿责任。

十、当地天气：中原地区全年平均湿度为40～60%，平均气温：春秋季15～25℃、夏季25～35℃、冬季-5～5℃（早晚温差10～15度），请游客出行前关注天气预报。

西安属于暖温带半湿润大陆性季风气候，四季分明，然春季气候多变，夏季炎热多雨，秋季凉爽、雨水较多，冬季则显干冷缺少雨雪。全年平均气温13摄氏度。

十一、交通费用：当地出租车（起步价9元/单价2元，昼夜有差价），机场与酒店间车费200元以内。

十二、西安旅游团队及会议较多，旅游车常常入不敷出，旺季时会出现“套车”，如遇交通拥堵，则容易出现游客等车的情况；餐厅也存在排队等候用餐的现象，请您给予理解和配合，耐心等待，谢谢！

十三、入住酒店：

1.按2人入住1间标准间核算，如出现单男单女，请补齐单房差以享用单人房间；

2.入住酒店需要登记，请成人（18 周岁以上）带好有效身份证，儿童带好户口本。酒店需收取一定押金（按照酒店不同标准，每间 100-300 元不等），需要游客在酒店前台自行支付，离店时房间设施无损坏则全额退还。若有损坏酒店物品、设施、丢失房卡等，须游客自行赔偿酒店损失。

3.西安大部分酒店无法提供三人间或加床，如遇自然单人住一间房，须按提前抵达或延住的房价补付房差。

4.旺季酒店：遇旅游旺季或会议期间，酒店房源紧张，参团人数较多时，同一个团队可能会安排2家以上酒店。

5.如乘坐的是早班到达大交通，送达酒店时间尚早，未能办理入住手续，可先将行李暂存于酒店前台（通常酒店14点后方可正常办理入住手续，请知悉）。

十四、特殊因素：因自然灾害或天气变化等人力不可抗的因素而造成的损失或增加的费用，由游客自行承担。

十五、文明公约：请游客自觉遵守《中国公民旅游文明行为公约》和社会公德，尊重他人权益！

十六、安全须知：

1.雨季天气时请注意各景区的路况。餐厅用餐及酒店沐浴时，请注意地面，小心滑倒！

2.请游客务必注意自身安全，贵重物品随身携带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！在旅游途中请保管好个人的财物，如因个人保管不当发生损失，旅行社不承担赔偿责任。

3.旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，如游客擅自行动而产生的后果，旅行社不承担责任。

4.旅行社对旅游产品自主定价行为，会因出发地、报名时间、各家旅行社促销力度、机票折扣活动等诸多不同相关因素而报名价格不同。敬请各位游客在参团游览时不比较、不计较，保持合理的心理预期，若因参团价格差异产生的投诉，视为无效投诉，恕不处理。