20 岁以下、70 岁以上需正常年龄陪同；75 岁以上谨慎参加此线路；

退费说明
行程报价按景区优惠门票核算 ，任何人群和证件都无优惠退费


购 物
景区自营商店不属于安排购物店范畴内/不接受因购物引起投诉

行 程 备 选 酒 店

地区
参考酒店

张家界
世界水四季、晨晟大酒店、梦途酒店、龙翔酒店、戴斯酒店、高雅达大酒店

武陵源
裕禾山居、碧泓山庄、蛮好居、楚山公馆、紫金花舍、美景、瑞龙酒店等同级

凤凰古城
芭提雅、忆凤凰美宿、卓睿、梧桐别院、诗和远方等同级

指定酒店如遇特殊情况如： 政府重大活动、大型会议或房满等 ， 我社有权另行安排同级别酒店入住

1、爬山时最好少带行囊， 要穿防滑、软底的运动鞋； 山上天气多变，爬山时记得携带雨具或购买一次性雨 披；夏天爬山记得携带防晒用品、驱蚊水、清凉油。
2、登山项目需要具备较好的身体素质，出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、 腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇，60 岁以上身体状况不佳的老人以及其他被管理 人员建议不宜参加的游客 ，严禁参与登山活动。以上疾病类型只是简要示例 ，如游客尚有其他疾病可能不 适合参加旅游活动的， 请主动向旅行社告知或咨询。
3、登山初行稍慢， 调整步伐， 逐渐增力速度， 但不宜太快， 中途休息不可太久， 休息时不要坐在潮湿的地 上和风口处， 切勿让身体及衣物受潮。要尽量少带行李，轻装前进。对于老年人来说，应带手杖， 既省体 力，







又有利于安全。在陡坡行走时，最好走“之”字形路线攀登， 这样可减低坡度。
4、登山时不必求进度， 更不宜互相比赛， 须量力而行，适可而止， 宁可把登山的时间放宽些，也不要急于 求成， 尽量避免意外事故的发生。向上攀登时， 在每一步中都有意增添一些弹跳动作。下山不要走得太快， 更不能奔跑，这样会使膝盖和腿部肌肉感受过重的张力，而使膝关节受伤或肌肉拉伤。还要时时预防腰腿 扭伤 ，因此 ，在每次休息时 ，都要按摩腰腿部肌肉 ，防止肌肉僵硬。
5、张家界景色秀丽但地形复杂， 游览以安全至上请听从导游安排， 切忌擅自行动， 登山游览， 尽量穿旅游 休闲鞋， 不穿裙子，做到观景不走路、照相取景相互礼让， 贵重物品妥善保管使用。
6、森林地带注意防火 ，请到指定地点吸烟。
7、游玩途中贵重物品请游客随身携带或自行寄存入住酒店的前台，就寝时请悉心检查门窗是否关好，以保 障个人的人身及财产安全。
8、湖南省文化和旅游厅要求旅游者乘坐交通工具时严禁携带易燃、易爆、危险品或管制刀具等； 且配合相 关工作人员进行安全检查工作。
9、请在随团服务人员约定的时间到达上车地点集合 ，切勿迟到， 以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导 致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点， 敬请谅解
10、张家界景区内景点分散， 各景点之间有免费环保车换乘接驳，且环保车是为景区内所有游客服务， 而 非一团一车 ，所以游客人数较多时无法保证整团客人同时到达下一个目的地，请听从导游安排。
11、在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以通知为准） ，导致您不能正常享用酒店早餐。我们将跟酒店协调打包早餐，敬请谅解。
12、植物类景观（枫叶、樱花、油菜花等）， 可能会因天气原因导致观花不佳等情况，敬请谅解
13、按照国家相关法律规定， 旅游车辆严禁超载，执行一人一正座的规定。未成年小童及婴儿均需占有车 位。敬请客人按实际报名人数出行，未经旅行社同意不能临时增加人员（包括小童及婴儿） ，如遇车位不 足 ，我社将拒绝上车。本行程车位无特殊安排先到先坐，请给带小孩 ，晕车，老人等人群主动让位， 后续 行程请按第一天入座位置入座，请不要故意抢座， 行车途中系好安全带， 不要随意在车内走动 ，以防不确 定的危险。
14、当地夜生活丰富，敬请客人拒绝黄赌毒， 在游玩过程中注意人身和财物安全，尽量不与陌生人说话，
特别是别与当地人发生冲突！尽量避免单独出行， 请记住导游、同行人员的联系方式、或在出门前到酒店 前台拿一张名片。
注 意 事 项


高铁乘车说明：高铁目前已实现全面电子客票化， 乘车乘坐高铁无需取票， 进站时， 走自助进站通道刷身 份证/港澳台回乡证进站乘车即可， 护照请走人工通道。







必备证件：请游客在报名时，准确提供姓名及身份证等号码（大陆居民二代身份证/港澳台回乡证/外国人护 照），并在出游时携带报名时提供的相应有效证件/14 岁以下未办理身份证的儿童请携带户口本原件，在办 理乘交通工具及入住酒店时需提供；如因个人原因导致无法正常出行 ，责任自负。
成团说明：如收客人数不足 10 人时， 本公司会提前 3 天通知客人， 客人可选择延期出团或改报其它线路出团或解除合同。旅行社不承担违约责任， 不做任何赔偿。
定价说明：旅行社对旅游产品自主定价行为，会因出发地、报名时间、各家旅行社促销力度、机票折扣活 动等诸多不同相关因素而报名价格不同。敬请各位游客在参团游览时不比较、不计较，保持合理的心理预 期，若因参团价格差异产生的投诉 ，视为无效投诉 ，恕不处理。
当地用车说明： 当地全程旅游国产空调车， 由湖南旅游车队统一调配，有时会有套团情况出现，但我社不 会影响客人行程为准则。
行车安全说明：最新交通法规： 旅游大巴白天连续行驶 3 小时 40 分钟必须停车熄火休息 20 分钟， （四个 小时之内要休息 20 分钟），夜间连续行驶 1 小时 40 分钟必须停车休息 20 分钟，（22:00 起两个小时内 要休息 20 分钟）如果违反以上法律（是法律不是条例） 一律按照疲劳驾驶处理，驾驶证一次性扣12 分， 并且追究公司责任，所以您在乘坐旅游大巴时， 请不要怪司机停车休息时不开空调， 请大家理解。住宿说明： 湖南酒店业开展绿色环保工程，因此房间内不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），配备毛 巾/拖鞋， 请游客在出团时带齐个人用品， 请理解。当地标准酒店规模小， 接待条件有限， 不能以大城市标 准衡量， 请客人见谅。湘西景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水，入酒店时，请检查房间里所 有设备及用具， 如有损坏缺少及时联系前台。请游客自行保管好自己的行李物品，贵重物品请随身携带。
饮食说明：请不要随意于大排档用餐或小摊贩处购买小吃,注意饮食安全，讲究饮食卫生 ，防止“病从口入”及不科学的饮食习惯造成的身体不适或疾病； 旅游旺季有时可能因景区排队、塞车等原因不及时就餐 ，请备好干粮。
滞留说明：因交通延阻、罢工、天气、飞机高铁故障、航班及班次取消或更改时间等不可抗力原因所引致 的额外费用。旅行社对高铁因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将 尽力避免损失扩大， 并与铁路公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整， 届时敬请游客配合谅解， 因此而增加的费用，由游客承担。
个人消费说明： 部分景区及酒店或餐厅为方便游客，有自设商场及特产购物等情况， 切勿误会为是我社安 排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！ 凤凰古城属敞开式商业区，导游义务介绍， 如需购 买，请谨慎挑选。
报名限制：此线路不接受孕妇、患有传染病等可能危害他人健康和安全的客人及 75 岁以上游客的报名，如 有隐瞒自身健康状况而产生意外或导致其它损失， 概由游客承担， 旅行社不承担责任；另外不接受 65 岁以 上老人家、18 岁以下未成年人、残障人士、外籍人士等特殊人群单独参团， 此类人群需有亲戚朋友、监护 人、中文翻译陪同方可参加； 70 岁以上客人报名需要提供“健康申明书”及签订免责书。







保险说明：建议客人出游前购买旅游意外保险； 根据中国保监会规定：意外保险投保承保年龄范围调整为2-75 周岁 ，其中70 周岁以上游客出险按累计保额的 50%赔付， 小童累计保额上限为 10 万元。属于急性 病的只承担医疗费用， 不再承担其他保险责任。
离团说明：旅游中途如游客擅自离团或不全程跟团，则双方合同自动终止， 一切责任均需游客自行承担并 不退还任何费用。
质量方面：地接质量以客人在当地填写的《湖南省旅游质量意见表》为凭证，请您认真填写，在当地有投 诉意见， 请客人第一时间与我公司质量监管经理联系，我公司将及时为您解决。同时我社不处理与客人填 写意见单《湖南省旅游质量意见表》不相符合的投诉！途中未提出异议则视为满意， 返程后再提异议，我 社不予处理，请客人认真填写！