1. 往返国际团队经济舱机票（含税）；
2. 全程欧洲甄选三-四星级酒店双人标准间住宿，（含欧陆式
早餐）；
3. 行程所列午晚正餐：18 顿正餐，中式 5 菜 1 汤+水果+
茶水或西式简餐包含意大利特色餐&KABAB&少女峰山
顶特色餐（用餐时间在飞机或船上以及船餐为准，不再另
退餐费
4. 全程游览大巴；
5. 中文优秀领队服务；
6. 全程酒店税
7. 行程中有★号景点的首道门票：少女峰、贡多拉游船、卢
浮宫含人工讲解、凡尔赛含人工讲解、塞纳河游船
跟团游
编号:369682
<铭品三国>西安起止上海出境法国+意大利+瑞士12天跟团游
¥16999起
¥21980
该产品的价格和团期会实时变动，下单后需要客服进行核实，核实无误后，即可支付
选择出行日期
2月、3月、5月、6月、7月多日期出发
欧盟规定，旅欧期间，每人每天至少带够 120 欧元！
行程介绍
行程简介
出发地
西安
上海
目的地
罗马
巴黎
滴滴湖
威尼斯
因特拉肯
佛罗伦萨
详细行程
第1天
上海
升舱信息 （商务舱图片，仅供参考）
飞往欧洲的航班时间较长，为了您的旅途更加舒适，您可选择升舱服务，如需升舱请在
出票前咨询您的报名社！
温馨提示：
升舱价格因航空公司政策等有浮动，请以最终申请结果及价格为准！
第 01 天 上海
提前 4 小时抵达上海浦东国际机场集合，随后乘机前往目的地，抵达后精彩的旅程就要开始了… 因出境手续繁杂，为确保您的顺利登机，请务必于航班起飞前 4 小时到达指定地点集合！
餐：/、/、/ 交通：/ 住宿：/
餐饮
早餐：敬请自理 中餐：敬请自理 晚餐：敬请自理住宿
无
第2天
上海
日内瓦
法国小镇
第 02 天 上海日内瓦法国小镇
参考航班：MU217 0050 0650
飞机抵达后，开始我们浪漫的欧洲之旅
乘车前往日内瓦（游览时间不少于 30 分钟）作为瑞士境内国际化程度较高的城市，这里的自然风景也让人神往，美丽的莱蒙湖
就在这里，它是西欧比较大的湖泊之一，游览标志性景观【大喷泉】位于英国花园附近的日内瓦湖面上，是日内瓦具有代表性的
景观之一。大喷泉宛若鲸鱼喷出的水柱，有百余米高、喷水量大，其壮观景象从市中心很远就能看见。夜晚时还有机会看到灯光
照明下的大喷泉，更是壮观。【花钟】坐落在日内瓦湖畔、英国花园的西边。鲜花与钟表的结合使得它彰显出了日内瓦“钟表之
都”的美名，也因此成为了日内瓦的一个象征。钟表的机械结构是设置于地下的，地面上的钟面和代表 12 小时的阿拉伯数字则
由鲜嫩翠绿的芳草或者鲜花覆盖，并随着季节变化新的图案。参观完花钟，可沿着日内瓦湖参观湖中的大喷泉
行程结束后，入住酒店休息
餐：/、午、晚 交通：飞机、巴士 住宿：当地网评三星/钻级酒店
餐饮
早餐：敬请自理 中餐：包含 晚餐：包含住宿
当地网评三星/钻级酒店
第3天
法国小镇
巴黎
第 03 天 法国小镇巴黎
早餐后，乘车前往巴黎，法国首都巴黎的绰约风姿举世闻名，充满历史文化承载的建筑物，弥漫艺术与时尚气息的城市气质，这
些都早已使巴黎成为了一座世界名都，也是无数渴望邂逅浪漫的游人望穿秋水的地方。
巴黎市区开启 citywalk 之旅（市区观光时间约 2 小时），【凯旋门】凯旋门是巴黎四大代表建筑之一，人们耳熟能详的欧洲有名
建筑。这座凯旋门全由石材建成，以凯旋门为中心，向外辐射出 12 条主要大街，其中香榭丽舍大道就是以这里为起点。可以欣
赏巴黎壮观的城市美景【协和广场】协和广场是法国知名广场和美丽的广场之一。广场正中心矗立着一座从埃及运来的、有几千
年历史的埃及方尖碑。而广场上于 19 世纪中叶增设的两个场景宏大的喷泉，一直是人们喜欢驻足的地方
【埃菲尔铁塔】（远观）埃菲尔铁塔是巴黎地标之一，如果说巴黎圣母院是古代巴黎的象征，那么埃菲尔铁塔就是现代巴黎的标
志。这座铁塔起初是为了迎接世界博览会及纪念法国大革命 100 周年而建，是法国的文化象征★特别安排【巴黎圣母院】（入内）
巴黎圣母院矗立在塞纳河畔的西岱岛上，大约建造于 1163 年到 1250 年间，经历了巴黎的历史变迁。这座哥特式风格的教堂因
法国作家维克多·雨果在同名小说《巴黎圣母院》★特别安排【塞纳河游船】（游览时间约 30 分钟）塞纳河横贯巴黎，两岸风光
美不胜收。巴黎的许多重要文物建筑都围绕着塞纳河两岸，乘坐塞纳河游船观赏风景是一种美的享受。
餐：早、午、晚 交通：巴士 住宿：当地网评三星/钻级酒店
餐饮
早餐：包含 中餐：包含 晚餐：包含住宿
当地网评三星/钻级酒店
第4天
巴黎
第 04 天 巴黎
早餐后，游览★【卢浮宫】（含门票，官方持牌中文讲解，vip 快速通道，游览时间约 2 小时）卢浮宫始建于 13 世纪，是当时法
国王室的城堡，被充当为国库及档案馆。后又经历代王室多次授权扩建，又经过法国大革命的动荡，到拿破仑三世时卢浮宫的整
体建设才算完成。到了路易十三和路易十四时期，卢浮宫的收藏已十分充实。如今博物馆收藏目录上记载的艺术品数量已达
400000 件，分为许多的门类品种，从古代埃及、希腊、埃特鲁里亚、罗马的艺术品，到东方各国的艺术品；有从中世纪到现代
的雕塑作品；还有数量惊人的王室珍玩以及绘画精品等等。迄今为止，卢浮宫已成为世界著名的艺术殿堂
卢浮宫三宝（明示路线不迷路）
NO.1：断臂维纳斯--叙利馆-14-15 号房间
NO.2：著名的达芬奇的油画《蒙娜丽莎》--德农馆二层 – 711 号房间
NO.3：胜利女神像---德农馆底层 – 703 号房间
特别安排巴黎 2 小时自由活动：以巴黎著名老佛爷商场为集散点，您可以在附近充满浪漫情调的巴黎街头，喝一杯咖啡，同好友
一起逛逛街，自由购物，美好的时光由您自己掌握。
【温馨提示：在自由活动期间，请您自行保护好您的人身及财物安全，最好不要单独行动，结伴而行。凡自由活动期间，若您自
行参加非本社组织的游览活动期间所出现的盗抢、财物丢失、交通安全、商品质量、退税等一切问题。本社将不承担其后果责任，
请您谅解。】
行程结束后，入住酒店休息
餐：早、KABAB 餐、晚 交通：巴士 住宿：当地网评三星/钻级酒店
餐饮
早餐：包含 中餐：包含 晚餐：包含住宿
当地网评三星/钻级酒店
第5天
巴黎
法国小镇
第 05 天 巴黎法国小镇
早餐后，游览★【凡尔赛宫】（不含后花园，含人工讲解，VIP 免排队，游览约 1 小时）她是法国封建时期帝王的行宫，始建于
十六世纪，后经扩建形成现在的规模。凡尔赛宫外观宏伟，内部陈设更富于艺术魅力，处处金碧辉煌，豪华非凡
温馨提示:如巴黎两宫预定时间调整，领队届时会根据实际入内时间对巴黎行程进行顺序调整，敬请理解。
后乘车前往法国小镇，入住沿途酒店休息
餐：早、午、晚 交通：巴士 住宿：当地网评三星/钻级酒店
餐饮
早餐：包含 中餐：包含 晚餐：包含住宿
当地网评三星/钻级酒店
第6天
法国小镇
因特拉肯
第 06 天 法国小镇因特拉肯
早餐后，乘车前往因特拉肯，登顶★【少女峰（游览时间不少于 3 小时，含上下缆车+齿轮火车时间）】少女峰位于因特拉肯以
南二三十公里处，海拔 4158 米，是阿尔卑斯山脉的较高的山峰之一。山顶常年被冰雪覆盖，而山下却绿草茵茵、风景秀丽，是
瑞士有名的观光及户外运动胜地。少女峰地区已于 2001 年被列为世界自然遗产，目前与我国黄山结为“姐妹峰”（若遇雪山关闭，
将调换其他雪山）【因特拉肯自由活动】（自由活动时间约 2 小时）。因特拉肯最主要的街道，从最高级的欧洲服饰或饰品品牌，到
瑞士当地具有纪念意义的小东西，在何维克街上都可以找的到，您可在这里挑选自己喜欢的物品。
行程结束后，入住酒店休息
餐：早、少女峰山顶特色餐、晚 交通：巴士 住宿：当地网评三星/钻级酒店
餐饮
早餐：包含 中餐：包含 晚餐：包含住宿
当地网评三星/钻级酒店
第7天
因特拉肯
卢塞恩
意大利小镇
第 07 天 因特拉肯卢塞恩意大利小镇
早餐后，乘车前往卢塞恩 City Walk（观光+自由活动时间约 2 小时）这瑞士最美丽、最理想的传统旅游胜地、山水画般的小城。
琉森周围湖光山色，常被称为“最瑞士的地方”。游览【狮子纪念碑】狮子纪念碑是由丹麦雕刻家巴特尔•托瓦尔森设计，在天然
岩石中雕刻出的垂死的巨大狮子像，以此纪念在 1792 年 8 月 10 日，为保护法国国王路易 16 世家族的安全而壮烈牺牲的 786
名忠诚的瑞士雇佣兵。狮子纪念碑的前方是清澈的湖水，经常有鸳鸯、野鸭在此嬉戏，风景宜人
【卡佩尔廊桥和八角型水塔】卡佩尔廊桥和八角型水塔是琉森、乃至瑞士的标志性建筑，经常出现在明信片上。建于 1332 年的
卡佩尔廊桥连接琉森两岸，是欧洲古老的木制廊桥，它在 1993 年的火灾后进行了重建，一直通往琉森具代表的留念景观—八角
型水塔。与穆塞格城墙一样，这座廊桥和水塔也都是琉森防御工事的一部分
【天鹅广场】天鹅广场位于卡佩尔廊桥北侧，是老城区的入口。主干道从广场前经过，多条公交线路经停。靠湖的一侧树荫下设
有许多游人休息的椅子。天鹅广场和相通的小街也是琉森重要的购物商圈之一，对于瑞士手表和珠宝爱好者来说可谓是人间天堂，
这里的 Bucherer、Guebelin 等多家瑞士手表珠宝珠宝行业中的公认的龙头表行包罗了几乎所有知名的瑞士品牌手表
行程结束后，入住酒店休息
餐：早、午、晚 交通：巴士 住宿：当地网评四星/钻级酒店
餐饮
早餐：包含 中餐：包含 晚餐：包含住宿
当地网评四星/钻级酒店
第8天
意大利小镇
威尼斯
意大利小镇
第 08 天 意大利小镇威尼斯意大利小镇
早餐后，乘车前往威尼斯本岛游览乘（上下岛+观光+用餐时间约 3 小时）世界知名的水上城市，全球最浪漫的地方之一，界上
唯一没有汽车的城市，如英国诗人伊丽莎白•巴雷特•布朗宁所说：“再没有与它相似或相同的城市，世界上没有第二个威尼斯”，
从码头出发，沿途游览【叹息桥】叹息桥建于 1603 年，造型属早期巴洛克式风格，桥呈房屋状，为了避免路人观看，桥被封闭
得严严实实，只有向运河的一侧开着两个小窗。传说，一名死囚看见从前的恋人在桥的另一端与新欢亲热，不禁深深叹息。叹息
桥从此成为了恋人见证爱情的地方，据说恋人们在桥下接吻就可以终生相守。电影《情定日落桥》就是在这取景的。
【圣马可广场】圣马可广场座落在威尼斯的市中心，作为威尼斯的地标，它受到游客、摄影师甚至鸽子们的青睐。圣马可广场在
历史上一直是威尼斯的政治、宗教和节庆中心，自 19 世纪以来就是大主教的驻地，它同时也是许多威尼斯节庆选择的举办地。
广场周边拥有众多精美的文艺复兴风格建筑，如圣马可大教堂、造币厂、总督宫、叹息桥等，登上钟楼可以俯瞰整个广场全景。
【圣马可大教堂】（外观）马可大教堂是基督教世界享有盛名的大教堂之一，无论外观还是内部装饰均华丽得令人惊叹。教堂内
收藏着据说是从基督戴的花冠上取下来的一枚荆棘，有无数的金银珠宝，而单单这极富建筑价值和艺术价值的教堂本身，就是无
法估量的财富。
【总督府】（外观）总督府是威尼斯共和国时代总督的住宅、办公室以及法院的所在地，是当时威尼斯政治的中枢机构。二楼大
参议会厅东面的一整面墙上是丁托列托所绘的《天堂》。华丽的总督府内，有哥特式回廊和贵气的黄金梯。二楼和三楼的各个房
间内装饰着威尼斯派绘画，四座门厅的顶棚壁画、会客厅的壁画以及排列着历代总督肖像的大会议厅都值得欣赏。
★特别安排【贡多拉游船】（乘坐时间约 20 分钟）自从公元 11 世纪以来，贡多拉已经成为了威尼斯的一部分，细细的船体和平
平的船底特别适合威尼斯又窄又浅的运河。船首微微向左倾斜，抵消了船桨的重量，可以避免贡多拉在原地转圈。根据 1562 年
制定的法律，所有的贡多拉要漆成黑色，以免人们炫耀自己的财富。只有在特别的场合贡多拉才能装饰成花
餐：早、意大利特色餐、晚 交通：巴士 住宿：当地网评四星/钻级酒店
餐饮
早餐：包含 中餐：包含 晚餐：包含住宿
当地网评四星/钻级酒店
第9天
意大利小镇
罗马
第 09 天 意大利小镇罗马
早餐后，乘车前往“永恒之都”-意大利首都罗马，开启观光之旅市区游览（游览约时间约 45 分钟），恢宏大气的建筑与震撼人
心的力量令到访者终生难忘，这座古城至今保留着丰富的古迹，经历沧桑岁月，【罗马斗兽场】（外观）罗马斗兽场是罗马的地标
性建筑，于公元 80 年建成，这里曾是角斗士们性命相搏、死囚们与饿狮苦斗的地方，也是古罗马的伟大象征所在。整个斗兽场
的外墙由石灰石砌成，每层都有 80 个拱门，以使观众迅速入场并落座。二三楼的凹陷处曾经放满了大理石雕像。墙的顶端点缀
着窗户和细长的科林斯壁柱。【君士坦丁凯旋门】君士坦丁凯旋门是人们为纪念公元 312 年君士坦丁大帝在 Milvian 桥一役中战
胜对手麦克森提乌斯、统一罗马帝国而建。凯旋门上的雕塑多为浮雕，且多半是从历代君主的建筑上搜集而来
行程结束后，入住酒店休息
餐：早、午、晚 交通：巴士 住宿：当地网评四星/钻级酒店
餐饮
早餐：包含 中餐：包含 晚餐：包含住宿
当地网评四星/钻级酒店
第10天
罗马
佛罗伦萨
米兰
第 10 天 罗马佛罗伦萨米兰
早餐后，乘车前往意大利文艺复兴运动发源地-佛罗伦萨，后市区游览(市区观光时间约 1 小时)，【圣母百花大教堂（外观）】天
主教佛罗伦萨总教区的主教堂，是佛罗伦萨的标志建筑，也是世界上第三大教堂，1982 年大教堂作为佛罗伦萨历史中心的一部
分被列入世界文化遗产。教堂外立面搭配使用鲜艳的红色、墨绿色和白色大理石，拼成几何图形，非常壮观，将文艺复兴时代所
推崇的古典、优雅、自由诠表现得淋漓尽致，从任何一个角度观察都显得非常肃穆和精美。【市政广场】政广场有露天雕塑博物
馆的美誉，也是该城数个世纪以来政治生活中心。市政广场是开放式的，周围环绕着乌菲兹美术馆、佣兵凉亭和众多的咖啡厅、
酒吧。圣母百花大教堂就位于它的正北方，从小巷步行就可以到达【圣十字广场】佛罗伦萨圣十字广场是个方形的大广场，位于
圣十字圣殿前。圣十字圣殿里安葬着非常知名意大利人，例如米开朗基罗、伽利略和马基雅维利。广场自文艺复兴以来就是举行
节庆、演出、比赛的地点
温馨提示：佛罗伦萨只有佩鲁齐皮具店有免费洗手间，其他地方也可以去，不过要收费。面对天堂之门右手边有一厕所，收费
1 欧/人。
后乘车前往米兰（游览时间不低于 20 分钟），参观标志性建筑【米兰大教堂】（外观）米兰大教堂坐落于米兰市中心的大教堂广
场，是米兰的标志性建筑。教堂外表华丽，内部简朴，大厅长而窄，拱顶顶部离地面有好几十米，给人十分宽敞的空间感觉。大
厅的地面是彩色的地砖，历时数百年鲜艳依旧。大厅两侧有着高耸的石柱和绚丽的花窗，主要以耶稣故事为主题。而在教堂东面
还有三个环形花格窗，这些是教堂花窗中的精品。
行程结束后，入住酒店休息
餐：早、午、晚 交通：巴士 住宿：当地网评四星/钻级酒店
餐饮
早餐：包含 中餐：包含 晚餐：包含住宿
当地网评四星/钻级酒店
第11天
米兰
上海
第 11 天 米兰上海
参考航班：MU244 1210 0625+1
早餐：酒店早餐
我们将挥别这座可爱的城市，结束美妙的欧洲之旅。之后乘车前往机场办理退税及登机手续，搭乘国际航空公司客机返回上海
餐：早、/、/ 交通：巴士、飞机 住宿：/
餐饮
早餐：包含 中餐：敬请自理 晚餐：敬请自理住宿
温馨的家
第12天
上海
第 12天 上海
今天安全抵达上海浦东国际机场，到达上海浦东国际机场后请将您的护照、登机牌交予领队，以便送入使馆进行销签工作。根据
使馆要求，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，为了在使馆为您留下良好的记录便于您再次出国，请提前作好思想准
备，谢谢您的配合！祝您愉快，并希望能够在以后再次为您服务。
关于消签：使馆规定，凡办理团队签证的旅客，回国后须立即把护照和登机牌交给导游用于注销签证（销签时间正常情况为 1-2
周），谢谢您的配合，不及时销签将导致旅客被列入使馆黑名单，影响今后再次签证申请，部分客人可能会被通知前往领馆进行
面试销签，请提前做好思想准备，感谢您的配合！
特别提示：以上行程仅供参考，具体行程以境外实际情况为准！
餐饮
早餐：敬请自理 中餐：敬请自理 晚餐：敬请自理住宿
无
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费用说明
费用包含
费用不含
1. 护照办理费；
2. 未成年人及特殊人群公证、认证费用；
3. 签证录指纹所产生的交通食宿费由客人自理；
4. 团费报价以双人间核算，欢迎您结伴参加。若单数报名，
须酌收全程单人间差价 60 欧元/人/晚（备注：自然分房不
保证夫妻同房、成年子女与父母同方）；（补单人间差价所
入住房型,为单人间，若要求入住大床房或者标间，则需要
再增加费用(具体请咨询您报名社),我们协助您与同性团友
拼房为第一原则，特殊情况有可能同家属或兄妹等情况的
异性拼房。如出现单男单女还有可能轮流拆分夫妻，敬请
配合。若能顺利拼房，则免收单方差。如不能，我司保留
收取单方差的权利。请知晓。
5. 各项私人额外费用，如洗衣、理发、电话、饮料、付费电
视、行李搬运等；
6. 行李海关课税，超重行李费、航空保险费等；
7. 行程包含内容外的所有观光项目和自费活动（包括这些活
动的用车，司机，导游费用等）
儿 童 价 格
6 岁以下不占床儿童报名参团，欧洲酒店 6 周岁以上的孩子必须占床，占床于成人同价，6 周岁以下的小孩以不占床，不占床比成
人价少 1000 元/人，但是不占床的小孩无早餐。
2. 未成年人及特殊人群公证、认证费用；
3. 签证录指纹所产生的交通食宿费由客人自理；
4. 团费报价以双人间核算，欢迎您结伴参加。若单数报名，
须酌收全程单人间差价 60 欧元/人/晚（备注：自然分房不
保证夫妻同房、成年子女与父母同方）；（补单人间差价所
入住房型,为单人间，若要求入住大床房或者标间，则需要
再增加费用(具体请咨询您报名社),我们协助您与同性团友
拼房为第一原则，特殊情况有可能同家属或兄妹等情况的
异性拼房。如出现单男单女还有可能轮流拆分夫妻，敬请
配合。若能顺利拼房，则免收单方差。如不能，我司保留
收取单方差的权利。请知晓。
5. 各项私人额外费用，如洗衣、理发、电话、饮料、付费电
视、行李搬运等；
6. 行李海关课税，超重行李费、航空保险费等；
7. 行程包含内容外的所有观光项目和自费活动（包括这些活
动的用车，司机，导游费用等）
儿 童 价 格
6 岁以下不占床儿童报名参团，欧洲酒店 6 周岁以上的孩子必须占床，占床于成人同价，6 周岁以下的小孩以不占床，不占床比成
人价少 1000 元/人，但是不占床的小孩无早餐。
签证说明
【注意事项】
1. 导游可以根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
2. 行程中城市间的公里数为直线距离，仅作参考；
3. 行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和；
4. 欧洲参观古堡和教堂，如遇流量控制，宗教活动，维修等情况出现不能入内参观的情形，只能外观或更换其它景点作为替代，敬请谅解；
5. 以上行程仅供参考，在出发前或旅行期间，旅行社保留因不可抗力（如天气、天灾、战争、罢工等）因素对具体行程进行适当调整的权利。
【取消及违约责任】
1. 一旦成功报名后或成功留位后，我公司即会为签证做准备，确认后进行机票留位及地接社确认酒店留房，并准备机票预定单及酒店订单；因此，无论此时送签与否，客人退团我司收取机票及酒店定金损失；此时客人可换人而不产生损失。
2. 送签后任何情况取消，损失全款！可根据实际情况退还为支付的餐费和部分可退的门票费用！
*特别说明：
旅游者拒签导致无法出行，只收取拒签费用，但送签后因旅游者未按照领馆约定时间按指纹而导致的拒签，收取订金损失
【签证资料】
1. 旅游者必须提供真实材料，若资料存在问题或因旅客自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用损失由旅游者承担。
1. 导游可以根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
2. 行程中城市间的公里数为直线距离，仅作参考；
3. 行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和；
4. 欧洲参观古堡和教堂，如遇流量控制，宗教活动，维修等情况出现不能入内参观的情形，只能外观或更换其它景点作为替代，敬请谅解；
5. 以上行程仅供参考，在出发前或旅行期间，旅行社保留因不可抗力（如天气、天灾、战争、罢工等）因素对具体行程进行适当调整的权利。
【取消及违约责任】
1. 一旦成功报名后或成功留位后，我公司即会为签证做准备，确认后进行机票留位及地接社确认酒店留房，并准备机票预定单及酒店订单；因此，无论此时送签与否，客人退团我司收取机票及酒店定金损失；此时客人可换人而不产生损失。
2. 送签后任何情况取消，损失全款！可根据实际情况退还为支付的餐费和部分可退的门票费用！
*特别说明：
旅游者拒签导致无法出行，只收取拒签费用，但送签后因旅游者未按照领馆约定时间按指纹而导致的拒签，收取订金损失
【签证资料】
1. 旅游者必须提供真实材料，若资料存在问题或因旅客自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用损失由旅游者承担。
预订须知
预订须知
欧 洲 注 意 事 项
一、建议携带物品
1. 欧洲天气一般多变干燥，因此建议随身携带雨具和润肤液。冬季平均 0-5 度，夏季平均 20-26 度，晚间较日间低 8-10 度。衣着以保暖、舒适、轻便为原则。
2. 欧洲酒店出于环保意识，往往没有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性物品及烧水壶，请自行准备。
3. 请根据自己的身体健康状况自备常用药品、生理用品以备不时之需。
4. 欧洲电压为 220V，电源为双圆孔插头，且酒店无备用的转换插头，请自备。(建议带一个插线板)
5. 由于在欧洲的药房买药必须凭医生的处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品,如黄连素、感冒药、消炎药、创可贴等，或针对自己的情况带药。以备不时之需。
6. 大多城市流通货币为欧元（可在当地银行进行兑换），消费多用国际信用卡（也有许多城市开通了中国银联卡的使用）。有需要购买较昂贵物品的，建议携带一定数量的欧元现金或者使用银联卡进行消费, 避免换汇的不便和汇率损失。
7. 要带足够的胶卷电池，胶卷最好是 ISO400 的，电池最好是碱性电池或者可充电电池。如果是数码相机，要有足够的存储卡。这些东西在欧洲买是很贵的。
8. 丰富的旅程难免会带来旅途劳累，餐食也可能不如家乡的饭菜可口，建议自带一些食品来调节口味（如：方便面、榨菜、辣椒酱等），请您谅解！
二、乘飞机须知
1. 托运行李不得超过 20 公斤，随身行李不得超过 22 寸 X 14 寸 X 4 寸。
2. 乘飞机绝对不可将贵重物品放在托运行李内，相机、摄像机也不可放在托运行李内，也不可把相机和电池放在托运行李内。
3. 务请遵守各国法律，严禁携带牟利私货及违例物品。
4. 机场内设有吸烟室或吸烟区才可以吸烟，请注意。
5. 飞机上若亮红灯显示 NO SMOKING 即表示禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT 即表示系上安全带，请务必遵守。
6. 收到托运行李后一定要将上面的旧条除掉，以防下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方。
7. 不要在机舱的厕所抽烟（含电子烟）。
8. 欧洲入境部门的严厉处罚；机场免税店所购物品均需塑胶带打包，否则将会被机场检查人员没收。
三、酒店状况须知
1. 酒店星级标准参照 BOOKING/携程/agoda 国际预定网站的评级为准，或当地评级标准。
2. 西欧旅游酒店与国内的酒店比较，普遍酒店大堂、房间和床位较小，无商场，电梯每次只能搭乘二人和行李；出于环保意识，大多没有空调，夏天入夜后温度普遍不高；冬天可以使用暖气。
3. 欧洲酒店分为吸烟和非吸烟房，如需吸烟请在进酒店跟前台说明，如在非吸烟房吸烟是会被处罚金额的，如在吸烟房请谨记烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿。
4. 欧洲酒店多为淋浴设施，请洗澡时将帘布拉齐，很多酒店都没有地漏，如溢水损坏地毯或家具等失，酒店会要求客人进行赔偿。
5. 进入房间后，请查看房间内设施是否可正常使用；外出时注意门是否关好，千万别将贵重物品置于房内。酒店内一般均有付费闭路电视节目，电视遥控器上 “PAY”或“P”字样的按键都不要去碰。
6. 房间内冰箱里的酒水、食品均不是免费的，若使用了，退房前，请自觉告知导游并现付。
7. 欧洲酒店自来水为可饮用水，一般酒店均不提供开水，若有喝热水的习惯，请自备煮水用具。
四、餐厅用餐须知：
1. 酒店提供的早餐通常很简单，只有面包、咖啡、茶、果汁等。
2. 午餐和晚餐一般安排在中式餐厅（长途旅程可能在高速公路快餐厅用餐），标准是 8－10 人一桌，每桌五菜一汤，饭前茶水，饭后水果。
欧洲中餐以南方口味为主。用刀叉时，不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口中，而应使用叉子。左手拿叉，右手拿刀。
用餐时尽可能少出声音。如有骨头、鱼刺等，而应放在盘子里，保持桌面干净。
自助餐拿取食物时如遇人多则需要排队，每次可少取一些，喜欢吃再多取，千万不要浪费。
五、乘坐旅游巴士须知：
1. 欧洲旅行主要使用高速大巴，下层为行李箱，上层为座位，前后两个门登车。
2. 欧洲交通法律规定司机每天睡眠 10 个小时以上，工作不得超过 12 个小时，每隔 2 小时路程，司机会安排中途休息时间。如果有额外服务要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。
3. 欧洲环保意识相当强，为避免空气污染，法律规定司机停车时不许开空调，。
车上不可吃冰激淋，带果皮食物，禁止抽烟，不可穿拖鞋。
欧洲许多地方为长远性的保护，不准停车或只准上下车，所以上下车时必须动作迅速。
六、参观游览须知：
1. 进入教堂内请勿坦胸露背，否则无法进入教堂，尤其是罗马圣彼德教堂。
2. 在博物馆及教堂禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯内的镁成份会对陈列物造成破坏。
3. 参观威尼斯水晶玻璃工厂时，制造过程表演时可拍照，但参观成品时禁止拍摄。
4. 罗马市政府为了保护古迹，规定巴士旅行车禁止驶入市区，需换乘公共汽车前往。
5. 欧洲如厕需 0.5-1 欧元（约 4-7 元人民币左右），多数厕所无人看管，出来后在门前小盘中丢币即可。
6. 不要声声“哈啰”：欧洲许多非英语国家，如德国、法国和意大利等，在语言上有着极强的民族自尊心。而不少中国游客见到欧洲人就喊“哈啰”，这常引起他们的反感。
7. 不要大声喧哗：欧洲人说话声音较低，特别是在公共场所，大声说话容易引起反感。欧洲绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，不可插队、闯红灯。
8. 不要“动手动脚”：参观一些重要展品时，如巴黎卢浮宫的维纳斯和蒙娜丽莎等，千万不要动手摸一摸，这会引起大麻烦。欧洲大多数商店都很小，但布置精巧，店主不喜欢顾客东摸西摸。
9. 欧洲一些城市有赌场，可以参观。大部分赌场免费，部分赌场须持护照买门票。进赌场须穿西服，打领带，不可穿 T 恤、牛仔裤、拖鞋、超短裙等。18 岁以下禁止进入赌场，否则将被罚款。
七、电话须知：
1. 从欧洲国家拨打中国的电话，都是先拨 0086，再加上地区号和电话号码即可。
2. 欧洲很多国家的电话不是按分钟、而是按单位(unit)收费的。在酒店房间内拨打电话通常较为昂贵，建议购买欧洲通用的电话卡，建议淘宝网上购买，欧洲火车站附近的小卖部、中国商品超市和一些中餐馆出售专门打到中国的比较便宜的电话卡。
3. 中国的 GMS 手机在国内办理国际漫游手续后，可在欧洲漫游使用。短信在国际漫游中也可以使用，费用约为 30 元/天。
4. 全欧洲通用的应急电话是 112，适用警察或是任何紧急救护。此应急号码是免费的，所有电话亭的电话都可以呼叫。手机只要有电，无论是否入网也可以呼叫此号码。
八、安全须知
1. 总体上讲欧洲旅行是安全的。但旅游城市小偷小摸都很正常，要留意假警察以便 衣警察身份，假借查毒品、假钞为名进行抢劫。特别要注意的城市有罗马、巴黎、柏林、阿姆斯特丹等。不要使用用手拿的那种公文包或者袋子，照相的时候不要把 手提袋公文包照相机等等放在地上。
2. 晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店。
3. 行走要注意交通安全。过街一定要看红绿灯，走划有白线的人行道穿越过街
乘机、坐车、上船、浴室洗澡，请注意扶稳、站稳，以免扭伤和摔坏身体。
集体活动是最安全的旅行方式，在外旅游请避免擅自离团单独行动，要紧跟队伍。
欧 洲 天 气
欧洲各国平均气候资料表（摄氏度）
国家/月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
法 国 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5
意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8
瑞 士 1 1 6 10 13 17 18 19 15 10 4 1
德 国 1 3 9 14 18 21 23 23 20 13 7 3
比利时 1 4 7 11 13 18 19 18 17 12 7 3
*以上资料只供参考。更准确的情况，请参阅电视及报纸。
一、建议携带物品
1. 欧洲天气一般多变干燥，因此建议随身携带雨具和润肤液。冬季平均 0-5 度，夏季平均 20-26 度，晚间较日间低 8-10 度。衣着以保暖、舒适、轻便为原则。
2. 欧洲酒店出于环保意识，往往没有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性物品及烧水壶，请自行准备。
3. 请根据自己的身体健康状况自备常用药品、生理用品以备不时之需。
4. 欧洲电压为 220V，电源为双圆孔插头，且酒店无备用的转换插头，请自备。(建议带一个插线板)
5. 由于在欧洲的药房买药必须凭医生的处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品,如黄连素、感冒药、消炎药、创可贴等，或针对自己的情况带药。以备不时之需。
6. 大多城市流通货币为欧元（可在当地银行进行兑换），消费多用国际信用卡（也有许多城市开通了中国银联卡的使用）。有需要购买较昂贵物品的，建议携带一定数量的欧元现金或者使用银联卡进行消费, 避免换汇的不便和汇率损失。
7. 要带足够的胶卷电池，胶卷最好是 ISO400 的，电池最好是碱性电池或者可充电电池。如果是数码相机，要有足够的存储卡。这些东西在欧洲买是很贵的。
8. 丰富的旅程难免会带来旅途劳累，餐食也可能不如家乡的饭菜可口，建议自带一些食品来调节口味（如：方便面、榨菜、辣椒酱等），请您谅解！
二、乘飞机须知
1. 托运行李不得超过 20 公斤，随身行李不得超过 22 寸 X 14 寸 X 4 寸。
2. 乘飞机绝对不可将贵重物品放在托运行李内，相机、摄像机也不可放在托运行李内，也不可把相机和电池放在托运行李内。
3. 务请遵守各国法律，严禁携带牟利私货及违例物品。
4. 机场内设有吸烟室或吸烟区才可以吸烟，请注意。
5. 飞机上若亮红灯显示 NO SMOKING 即表示禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT 即表示系上安全带，请务必遵守。
6. 收到托运行李后一定要将上面的旧条除掉，以防下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方。
7. 不要在机舱的厕所抽烟（含电子烟）。
8. 欧洲入境部门的严厉处罚；机场免税店所购物品均需塑胶带打包，否则将会被机场检查人员没收。
三、酒店状况须知
1. 酒店星级标准参照 BOOKING/携程/agoda 国际预定网站的评级为准，或当地评级标准。
2. 西欧旅游酒店与国内的酒店比较，普遍酒店大堂、房间和床位较小，无商场，电梯每次只能搭乘二人和行李；出于环保意识，大多没有空调，夏天入夜后温度普遍不高；冬天可以使用暖气。
3. 欧洲酒店分为吸烟和非吸烟房，如需吸烟请在进酒店跟前台说明，如在非吸烟房吸烟是会被处罚金额的，如在吸烟房请谨记烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿。
4. 欧洲酒店多为淋浴设施，请洗澡时将帘布拉齐，很多酒店都没有地漏，如溢水损坏地毯或家具等失，酒店会要求客人进行赔偿。
5. 进入房间后，请查看房间内设施是否可正常使用；外出时注意门是否关好，千万别将贵重物品置于房内。酒店内一般均有付费闭路电视节目，电视遥控器上 “PAY”或“P”字样的按键都不要去碰。
6. 房间内冰箱里的酒水、食品均不是免费的，若使用了，退房前，请自觉告知导游并现付。
7. 欧洲酒店自来水为可饮用水，一般酒店均不提供开水，若有喝热水的习惯，请自备煮水用具。
四、餐厅用餐须知：
1. 酒店提供的早餐通常很简单，只有面包、咖啡、茶、果汁等。
2. 午餐和晚餐一般安排在中式餐厅（长途旅程可能在高速公路快餐厅用餐），标准是 8－10 人一桌，每桌五菜一汤，饭前茶水，饭后水果。
欧洲中餐以南方口味为主。用刀叉时，不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口中，而应使用叉子。左手拿叉，右手拿刀。
用餐时尽可能少出声音。如有骨头、鱼刺等，而应放在盘子里，保持桌面干净。
自助餐拿取食物时如遇人多则需要排队，每次可少取一些，喜欢吃再多取，千万不要浪费。
五、乘坐旅游巴士须知：
1. 欧洲旅行主要使用高速大巴，下层为行李箱，上层为座位，前后两个门登车。
2. 欧洲交通法律规定司机每天睡眠 10 个小时以上，工作不得超过 12 个小时，每隔 2 小时路程，司机会安排中途休息时间。如果有额外服务要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。
3. 欧洲环保意识相当强，为避免空气污染，法律规定司机停车时不许开空调，。
车上不可吃冰激淋，带果皮食物，禁止抽烟，不可穿拖鞋。
欧洲许多地方为长远性的保护，不准停车或只准上下车，所以上下车时必须动作迅速。
六、参观游览须知：
1. 进入教堂内请勿坦胸露背，否则无法进入教堂，尤其是罗马圣彼德教堂。
2. 在博物馆及教堂禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯内的镁成份会对陈列物造成破坏。
3. 参观威尼斯水晶玻璃工厂时，制造过程表演时可拍照，但参观成品时禁止拍摄。
4. 罗马市政府为了保护古迹，规定巴士旅行车禁止驶入市区，需换乘公共汽车前往。
5. 欧洲如厕需 0.5-1 欧元（约 4-7 元人民币左右），多数厕所无人看管，出来后在门前小盘中丢币即可。
6. 不要声声“哈啰”：欧洲许多非英语国家，如德国、法国和意大利等，在语言上有着极强的民族自尊心。而不少中国游客见到欧洲人就喊“哈啰”，这常引起他们的反感。
7. 不要大声喧哗：欧洲人说话声音较低，特别是在公共场所，大声说话容易引起反感。欧洲绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，不可插队、闯红灯。
8. 不要“动手动脚”：参观一些重要展品时，如巴黎卢浮宫的维纳斯和蒙娜丽莎等，千万不要动手摸一摸，这会引起大麻烦。欧洲大多数商店都很小，但布置精巧，店主不喜欢顾客东摸西摸。
9. 欧洲一些城市有赌场，可以参观。大部分赌场免费，部分赌场须持护照买门票。进赌场须穿西服，打领带，不可穿 T 恤、牛仔裤、拖鞋、超短裙等。18 岁以下禁止进入赌场，否则将被罚款。
七、电话须知：
1. 从欧洲国家拨打中国的电话，都是先拨 0086，再加上地区号和电话号码即可。
2. 欧洲很多国家的电话不是按分钟、而是按单位(unit)收费的。在酒店房间内拨打电话通常较为昂贵，建议购买欧洲通用的电话卡，建议淘宝网上购买，欧洲火车站附近的小卖部、中国商品超市和一些中餐馆出售专门打到中国的比较便宜的电话卡。
3. 中国的 GMS 手机在国内办理国际漫游手续后，可在欧洲漫游使用。短信在国际漫游中也可以使用，费用约为 30 元/天。
4. 全欧洲通用的应急电话是 112，适用警察或是任何紧急救护。此应急号码是免费的，所有电话亭的电话都可以呼叫。手机只要有电，无论是否入网也可以呼叫此号码。
八、安全须知
1. 总体上讲欧洲旅行是安全的。但旅游城市小偷小摸都很正常，要留意假警察以便 衣警察身份，假借查毒品、假钞为名进行抢劫。特别要注意的城市有罗马、巴黎、柏林、阿姆斯特丹等。不要使用用手拿的那种公文包或者袋子，照相的时候不要把 手提袋公文包照相机等等放在地上。
2. 晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店。
3. 行走要注意交通安全。过街一定要看红绿灯，走划有白线的人行道穿越过街
乘机、坐车、上船、浴室洗澡，请注意扶稳、站稳，以免扭伤和摔坏身体。
集体活动是最安全的旅行方式，在外旅游请避免擅自离团单独行动，要紧跟队伍。
欧 洲 天 气
欧洲各国平均气候资料表（摄氏度）
国家/月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
法 国 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5
意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8
瑞 士 1 1 6 10 13 17 18 19 15 10 4 1
德 国 1 3 9 14 18 21 23 23 20 13 7 3
比利时 1 4 7 11 13 18 19 18 17 12 7 3
*以上资料只供参考。更准确的情况，请参阅电视及报纸。
出行须知
服 务 标 准 说 明
【酒店说明】
1. 酒店星级标准参照 BOOKING/携程/agoda 国际预定网站的评级为准，或当地评级标准
2. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
3. 欧洲大部分三-四星级酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；
4. 一大一小两张床，一张大双人床，或两张单人床拼接均为欧洲酒店双人间的正常标准；
5. 因环保、建筑历史、气候等原因，欧洲多数酒店无空调设备；
6. 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；
【退费说明】
1. 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，或中餐厅不接待团队，将退客人餐费；五菜一汤退餐费 8 欧元/人；
2. 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
3. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；
【航班说明】
1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，请以出团通知标注航班信息为准；。
【景点说明】
1. 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观的景点均含首道门票。
【风险提示】
1. 因境外旅游特殊性，游客须主动提示自身的健康风险，如特殊疾病，身体残疾等，若因未告知或隐瞒导致游客人身财产损失，一切责任由游客承担。
2. 因我社能力所限，暂不接收 80 周岁（含）以上游客报名参团，70 周岁（含）至 75 周岁游客，请根据我社要求做好健康证明方能参团。
3. 旅游者行程期间因自身原因致使人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任，若因此造成出境社损失的，应对出境社承担赔偿责任。
【保险说明】
1. 我社无法为持非中国大陆护照的旅客投保，请一定自行购买相应保险。如因旅客放弃投保而产生的风险和损失将由旅客自行承担；
2. 如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务，请您务必保管好医院的诊断证明、处方、发票原件等相关单据，以便回国后向保险公司索赔；
3. 本公司已经为参团游客购买符合申根送签和英国送签要求之《境外旅行医疗及紧急救援保险》（具体条款请向我社索要）， 建议游客根据自身情况和要求，自行购买其他旅游保险作为补充。
【酒店说明】
1. 酒店星级标准参照 BOOKING/携程/agoda 国际预定网站的评级为准，或当地评级标准
2. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
3. 欧洲大部分三-四星级酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；
4. 一大一小两张床，一张大双人床，或两张单人床拼接均为欧洲酒店双人间的正常标准；
5. 因环保、建筑历史、气候等原因，欧洲多数酒店无空调设备；
6. 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；
【退费说明】
1. 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，或中餐厅不接待团队，将退客人餐费；五菜一汤退餐费 8 欧元/人；
2. 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
3. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；
【航班说明】
1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，请以出团通知标注航班信息为准；。
【景点说明】
1. 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观的景点均含首道门票。
【风险提示】
1. 因境外旅游特殊性，游客须主动提示自身的健康风险，如特殊疾病，身体残疾等，若因未告知或隐瞒导致游客人身财产损失，一切责任由游客承担。
2. 因我社能力所限，暂不接收 80 周岁（含）以上游客报名参团，70 周岁（含）至 75 周岁游客，请根据我社要求做好健康证明方能参团。
3. 旅游者行程期间因自身原因致使人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任，若因此造成出境社损失的，应对出境社承担赔偿责任。
【保险说明】
1. 我社无法为持非中国大陆护照的旅客投保，请一定自行购买相应保险。如因旅客放弃投保而产生的风险和损失将由旅客自行承担；
2. 如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务，请您务必保管好医院的诊断证明、处方、发票原件等相关单据，以便回国后向保险公司索赔；
3. 本公司已经为参团游客购买符合申根送签和英国送签要求之《境外旅行医疗及紧急救援保险》（具体条款请向我社索要）， 建议游客根据自身情况和要求，自行购买其他旅游保险作为补充。
出行提示
在 欧 洲 购 物
【欧洲购物的优势】
1. 价格，我国对不同的进口商品征收相应的关税，商品在欧洲的售价不仅与国内差异巨大，并且还能享受退税政策，许多商品的价格仅为国内售价的一半甚至更低；
2. 品质，因为欧盟法律的严格规定，旅客在欧洲正规购物店购物不用担心买到假货；
3. 购物体验，很多国际知名品牌创始于欧洲，其新品，限量商品也首先供应本土市场，加上国内进口商品种类限制，所以，旅客可以在欧洲购买到许多时尚尖货。
【购物注意事项】
1. 欧洲法律规定，购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金。超出 1000 欧元以上需用信用卡或旅行支票支付；
2. 根据欧洲法规，旅客购物后 3 个月内离境，并且商品在欧洲境内未使用过，离境时可退回商品价格中的增值税部分，俗称退税；
3. 游客在附录二所列的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
4. 游客在非附录二所列购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。
【退税注意事项】
1. 退税是欧洲对非欧盟籍游客的一项优惠政策，旅客购物满足一定的规定条件后即可享受退税政策；
2. 在欧洲免税购物商店购买商品时，请向柜员索取退税单及退税信封，并准确地填写您的国内地址和护照号码以及取回税款方式；
3. 在欧洲离境机场，向海关出示商品和填写好的退税单，获得海关盖章。若选择退现金，请到退税公司柜台办理；若选择退到信用卡，请将盖好海关章的退税单装在退税信封里，投入退税邮筒（邮筒一般设置在办理退现金手续的柜台旁边）；
4. 退税手续及流程由欧洲政府制定和监管，如遇退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会协助旅客处理，但不承担任何赔偿责任。若游客在附录二所列购物店之外的商户购物造成退税失败，我社不承担任何协助义务及赔偿责任；
5. 请旅客认真聆听并严格遵照领队的退税指导完成退税操作。
【温馨提示】
1. 某些免税商店支持现场退税，但仍需要机场海关盖章，并且将退税单投入专用退税邮筒；
2. 买到商品后，请认真检查，跨境退换货手续十分繁复；
3. 购物属个人行为，若因特殊原因造成无法退税，旅行社不承担相关退税和赔偿责任；
4. 海关盖退税章时有可能抽查退税商品，因此退税前，勿将商品托运；
5. 请您妥善保管好全部购物凭证和税单，一旦破损或丢失将无法补办；
6. 合理选择退税方式以便给回程航班值机和乘机留出足够的时间；
7. 邮寄税单之前先将税单拍照留底。
【欧洲购物的优势】
1. 价格，我国对不同的进口商品征收相应的关税，商品在欧洲的售价不仅与国内差异巨大，并且还能享受退税政策，许多商品的价格仅为国内售价的一半甚至更低；
2. 品质，因为欧盟法律的严格规定，旅客在欧洲正规购物店购物不用担心买到假货；
3. 购物体验，很多国际知名品牌创始于欧洲，其新品，限量商品也首先供应本土市场，加上国内进口商品种类限制，所以，旅客可以在欧洲购买到许多时尚尖货。
【购物注意事项】
1. 欧洲法律规定，购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金。超出 1000 欧元以上需用信用卡或旅行支票支付；
2. 根据欧洲法规，旅客购物后 3 个月内离境，并且商品在欧洲境内未使用过，离境时可退回商品价格中的增值税部分，俗称退税；
3. 游客在附录二所列的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
4. 游客在非附录二所列购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。
【退税注意事项】
1. 退税是欧洲对非欧盟籍游客的一项优惠政策，旅客购物满足一定的规定条件后即可享受退税政策；
2. 在欧洲免税购物商店购买商品时，请向柜员索取退税单及退税信封，并准确地填写您的国内地址和护照号码以及取回税款方式；
3. 在欧洲离境机场，向海关出示商品和填写好的退税单，获得海关盖章。若选择退现金，请到退税公司柜台办理；若选择退到信用卡，请将盖好海关章的退税单装在退税信封里，投入退税邮筒（邮筒一般设置在办理退现金手续的柜台旁边）；
4. 退税手续及流程由欧洲政府制定和监管，如遇退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会协助旅客处理，但不承担任何赔偿责任。若游客在附录二所列购物店之外的商户购物造成退税失败，我社不承担任何协助义务及赔偿责任；
5. 请旅客认真聆听并严格遵照领队的退税指导完成退税操作。
【温馨提示】
1. 某些免税商店支持现场退税，但仍需要机场海关盖章，并且将退税单投入专用退税邮筒；
2. 买到商品后，请认真检查，跨境退换货手续十分繁复；
3. 购物属个人行为，若因特殊原因造成无法退税，旅行社不承担相关退税和赔偿责任；
4. 海关盖退税章时有可能抽查退税商品，因此退税前，勿将商品托运；
5. 请您妥善保管好全部购物凭证和税单，一旦破损或丢失将无法补办；
6. 合理选择退税方式以便给回程航班值机和乘机留出足够的时间；
7. 邮寄税单之前先将税单拍照留底。
签约方式
【特别提示】
1. 请遵守国家相关法规，禁止游客携带寄递含有淫秽色情及政治、宗教，危险品等出入境。
2. 请提前书面告知我社是否为失信人，如果游客未提前告知，机票一旦付定金或全款之后，失信人的机票全损。国家法院失信人验证网站：http：//shixin.court.gov.cn/,请自行验证
3. 孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重，若旅游坚持报名则因此产生的不适、责任等将由游客自行承担；
【投诉及意见】
若对本次行程有任何意见或建议，请您如实填写《客人反馈表》，我社将以此作为处理客诉的依据之一。
1. 请遵守国家相关法规，禁止游客携带寄递含有淫秽色情及政治、宗教，危险品等出入境。
2. 请提前书面告知我社是否为失信人，如果游客未提前告知，机票一旦付定金或全款之后，失信人的机票全损。国家法院失信人验证网站：http：//shixin.court.gov.cn/,请自行验证
3. 孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重，若旅游坚持报名则因此产生的不适、责任等将由游客自行承担；
【投诉及意见】
若对本次行程有任何意见或建议，请您如实填写《客人反馈表》，我社将以此作为处理客诉的依据之一。
退改政策
1、旅游者违约
旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，扣除必要的费用之外需按以下标准支付违约金：
行程开始前 29 日至 15 日，支付旅游费用总额的 5%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，支付旅游费用总额的 20%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额的 50%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额的 60%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额的 70%的违约金。
如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
2、旅行社违约
旅行社在行程开始前 30 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前 30 日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：
行程开始前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，支付旅游费用总额 5%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额 10%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 15%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额 20%的违约金
旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，扣除必要的费用之外需按以下标准支付违约金：
行程开始前 29 日至 15 日，支付旅游费用总额的 5%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，支付旅游费用总额的 20%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额的 50%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额的 60%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额的 70%的违约金。
如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
2、旅行社违约
旅行社在行程开始前 30 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前 30 日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：
行程开始前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，支付旅游费用总额 5%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额 10%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 15%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额 20%的违约金