游客出行须知：（请组团社门市收客时务必打印给客人阅读）
1、请游客严格按照工作人员通知时间带好身份证件抵达汉口火车站，凭身份证进站。如没有身份证原件的请携带好（临时身份证、户口本）等证明自己身份的证件走人工窗口或凭火车票订单号自行在人工售票窗口取票进站，请客人提前出门做准备，以免误车，汉口-宜昌区间没有导游，抵达宜昌后，由于是散客拼团，有时可能会造成游客互相等待的情况，请游客谅解。
2、住宿为双人标准间，只含每人每天一床位。若出现单男单女，客人可以选择补房差。若一大带一小报名，应该补房差。游客入住酒店时，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同标准，每人100-300元不等）。
3、散客拼团，全程不使用同一辆车，每天可能不是同一个导游接待，请提前告知游客。如游客在报名时享受的优惠价格，请持优惠证件参游，如因游客未带证件，需要在景区门口现补差价者，此费用由游客自行承担。每天带团导游会在提前一天晚上22点前联系次日出游游客（高峰期导游带团回来晚会顺延时间），请提醒游客如果晚上22点前还没有接到导游电话或短信务必联系报名联系人，有效规避掉单风险。
4、在旅游期间请游客注意人身及财产安全，贵重物品随身携带，有带小孩的游客照顾好小朋友的安全；在旅游过程中，游客所参加的旅游活动应选择自身身体状况允许并且自己能够控制风险的旅游项目，并且请严格按照行程参观游览，不能擅自到未开放或危险的地方游览，产生意外游客自行承担。
5、行程所列停留时间仅供参考，具体时间安排以实际情况为准；在不减少旅游景点的情况下，我社可调整行程游览的先后顺序。若因第三方（包括游船停航、景区暂停游览等）原因，造成本次出游行程变更或取消，属旅行社不能预见、不能避免和不能克服的客观事件，旅行社可同游客协商，帮助游客安排、变更行程或其他善后事宜；如有超出费用（如住、食及交通费调整等）我社有权追加收取。
6、如游客在行程进行中，因其自身原因放弃游览的视为自动放弃，或者在未同旅行社协商一致，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，旅游社只能退还未产生的费用；
7、出行时请带好有效身份证件，旅游者不适合参加的旅游活动应提前告知，如有晕车者请提前服用晕车药品；神农架温差较大，酒店提供空调的温度可能达不到理想效果，请游客出行时注意添加衣物；滑雪时建议穿戴防水衣物，以防感冒；
8、宜昌/神农架景区以山水景点为主，部分景区内有路段需要登山步行/坐船游览，请注意防滑防跌倒。如行程用餐自理，导游会推荐用餐，或请游客自行选择干净卫生的餐馆用餐，远离无保障的小摊贩。游客可于自由活动期间自行购买当地土特产品，请注意货比三家。
9、行程中如有意见及建议，请及时向导游或客服人员反馈并取得解决。如有未产生费用或证件优惠退差请与旅行社客服人员联系后，由导游现退差价，如因故不能现退的需由导游出具未退费证明。行程结束时，请如实填写《游客意见反馈单》。行程结束之后，以游客在当地填写的游客意见书为处理投诉依据，恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议；不再受理未经证明的退费要求。
10、本产品仅含旅行社责任险，建议游客购买旅游人身意外伤害险。